Не работает VPN?

Проверьте по порядку — чаще всего помогает первый или второй шаг.

1. Обновите подписку

   В приложении у профиля WUBI есть кнопка «обновить». Нажмите её и подключитесь снова. Иногда мы меняем серверы, и приложение узнаёт о новых только после обновления.

2. Переключите сеть

   Выключите Wi-Fi и попробуйте через мобильный интернет — или наоборот. Если в одной сети работает, а в другой нет, напишите нам, в какой именно: Wi-Fi или мобильная, и какой оператор.

3. Перезапустите приложение

   Отключите VPN, закройте приложение совсем (смахните его из списка открытых), откройте и подключитесь снова. Если не помогло — перезагрузите телефон.

4. Проверьте версию ядра Xray

   Приложение со старым встроенным ядром сервер не пускает и ошибку при этом не показывает: VPN как будто подключён, но ничего не открывается. Нужно ядро Xray 26.3.27 или новее.

   Смотрите версию именно ядра, а не самого приложения — номер приложения об этом ничего не говорит.

   • INCY: «Настройки» → «О приложении» → строка «Версия Xray».
   • Happ: в настройках приложения, раздел о версии. На компьютере Happ нужен версии 3.3.5 или новее.

   Ядро старее — обновите приложение из магазина приложений.

5. Российские сайты идут мимо VPN — это нормально

   Многие приложения сами открывают российские сайты напрямую, без VPN: так банки, Госуслуги и маркетплейсы работают надёжнее. Если сайт проверки адреса вроде 2ip.ru показывает ваш обычный адрес, а зарубежные сайты открываются, — всё в порядке, это не поломка.